哈尔滨确保市平易近温暖过冬 房子凉可打市长热线

2018-10-27 00:25

  东北网10月26日讯哈尔滨市为切实做好市平易近来电供热诉求承办事情,高效办理人民反应的各类供热问题,确顾全市群众温暖过冬,市长暗地德律风受理中间充沛施展政务监视和便平易近服务作用,采用有用步伐全力推进市平易近供热诉求落实到位。

  为切实做好2018至2019年度供热期市平易近诉求落实事情,市长暗地德律风受理中间于10月9日组织各区供热主管部分、各大供热企业召开供热诉求承办事情部署集会,同时草拟了《市长暗地德律风2018至2019年度供热期专项事情方案》,实时下发各承办单元作为开展各项事情的无力抓手和基本遵守,催促其尽心尽力保障供热质量。

  在以往事情履历底子上,本年市长暗地德律风受理中间进一步立异事情机制,要求区供热办及大型供热企业从供热期最先派专人到市长暗地德律风现场办公,对人民反应的供热问题第临时间明确主体、和谐督办、敏捷办理,今朝各单元派驻职员已跨越30人,极大进步了市平易近供热诉求交办效率和解决速率,显著晋升了承办事情质量。

  为主动应答供热早期来电量大幅增加的现实环境,市长暗地德律风受理中间在增强对受理员举行培训引导的同时,要求受理员延时事情、保持全员上岗,白班时分延伸至晚7点30分,并勾销原有下夜班第二天的歇息时分,全体受理员平均天天事情时长达到12至16小时,确保实时接听市平易近供热来电,尽心尽力保证供热诉求主渠道疏通。

  下一步,市长暗地德律风受理中间和市住建委将增强对各区及各供热企业引导搜检督办力度,保证全市供热事情安稳运转。


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